デジタルシフト
多くの企業が情報発信のチャネルをオンラインへとシフトし、デジタルによる顧客との直接的なつながりを築いてきた。コロナ禍でこの流れを急激に進めることになり、それが元に戻ることはない。
しかし単なるチャネルのデジタルシフトだけでは生き残れない。新時代において企業はどのような顧客とのつながりを、どのような場で、どんなモデルで築くのかが重要となってきている。このデジタルシフトの時代にどのように顧客との接点を持つか再考する必要が出てきている。自社のWEBの見直しは、最初の一歩である。
プロフィール
山本 敦YAMAMOTO Atsushi
- 株式会社ネオス 代表取締役